Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Gavanh

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") chi phối mối quan hệ giữa Gavanh ("chúng tôi", "nền tảng gavanh") và người dùng ("người chơi", "bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại gavanh.net.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng gavanh, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụngcho từng sản phẩm cụ thể.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi gavanh hoạt động hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của gavanh.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gavanh, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang sở hữu bất kỳ tài khoản nào khác tại gavanh, dù đang hoạt động hay đã bị đình chỉ.

Gavanh có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng thời gian gavanh quy định. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3Quy Định Tài Khoản Người Chơi

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại gavanh. Điều này áp dụng bất kể bạn sử dụng địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị nào để đăng ký.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Gavanh khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gavanh (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị truy cập trái phép và đã thông báo ngay cho gavanh.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

Gavanh hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Gavanh không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–60 phút đối với thành viên đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản gavanh.
• Gavanh có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận, gavanh có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi có kết quả điều tra.

5Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

Gavanh cung cấp các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại gavanh:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi quy định khác được nêu rõ).
• Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Gavanh có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình một cách bất hợp lệ hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Việc đặt cược ngược chiều (hedging) giữa các tài khoản khác nhau để hoàn thành vòng cược là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan.
• Gavanh có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.

6Quy Tắc Cá Cược

Kết quả của tất cả các trò chơi trên gavanh được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát trực tiếp. Gavanh không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận là cược chính thức và không thể hủy, trừ trường hợp ngoại lệ do lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía gavanh.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, gavanh sẽ hoàn trả số tiền cược tương ứng theo quy định của từng danh mục.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ cuối cùng.
• Gavanh có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của ván chơi.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng gavanh:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào hệ thống gavanh.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược một cách cố ý mà không báo cáo cho gavanh.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Dàn xếp kết quả cược hoặc thông đồng với người chơi khác để gian lận hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ gavanh hoặc người chơi khác.
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung của gavanh cho mục đích thương mại khi chưa được phép bằng văn bản.

Gavanh có quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp bao gồm cảnh cáo, tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn tài khoản.

8Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu Cá Nhân

Gavanh thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ gavanh, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Gavanh cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Gavanh cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động không gián đoạn. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, gavanh không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của gavanh như thiên tai, sự cố mạng viễn thông, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của người chơi và hệ quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.

Trách nhiệm tối đa của gavanh trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ gavanh. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản.

Gavanh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Đối với tài khoản bị đình chỉ vì vi phạm nghiêm trọng, gavanh có quyền giữ lại số dư trong tài khoản theo quy định nội bộ sau khi thông báo cho người chơi.

11Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ gavanh sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ gavanh qua live chat hoặc email support@gavanh.net để trình bày vấn đề. Gavanh cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không giải quyết được qua hỗ trợ thông thường, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại nội bộ của gavanh với thời hạn xem xét 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay sản phẩm tại gavanh, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@gavanh.net (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên trang web gavanh.net
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Gavanh cam kết xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nghiêm túc và minh bạch. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi hợp pháp của người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định.